Help-Me
Een technicus van Olileo maakt verbinding met uw computer en lost het probleem live samen met u op.
Olileo-support
In drie stappen
1. Download Help-Me
Klik op de oranje knop en open het gedownloade bestand. U hebt geen account nodig.
2. Bel ons
Bel +32 2 888 75 41 en beschrijf uw probleem kort aan de technicus.
3. Geef de code door
Help-Me toont een sessiecode. Geef die door aan de technicus: hij kan dan uw scherm zien en bedienen.
U behoudt de controle
- De sessie start pas met de code die u ons geeft.
- U ziet in realtime alles wat de technicus doet.
- Sluit Help-Me om de sessie op elk moment te beëindigen.
Op een Mac
Als macOS erom vraagt, sta Help-Me toe in Systeeminstellingen, Privacy en beveiliging: Schermopname en Toegankelijkheid.
Niet dringend?
Open een ticket: we nemen contact met u op om de interventie in te plannen.